Novosti

Dragi korisnici Mlinar Loyalty programa,

kako bismo vam omogućili što jednostavnije praćenje i korištenje prikupljenih bodova, donosimo detaljno pojašnjenje pravila o njihovoj valjanosti i isteku.

Bodovi ostvareni u okviru Mlinar Loyalty programa vrijede 365 dana od dana njihova ostvarivanja. Unutar tog razdoblja bodove je moguće zamijeniti za dostupne kupone i iskoristiti pogodnosti programa. Bodovi koji se u navedenom roku ne iskoriste za zamjenu za kupone podliježu brisanju.

Važno je naglasiti da se ovo pravilo odnosi isključivo na neiskorištene bodove. Korisnici koji svoje bodove redovito mijenjaju za kupone nastavljaju koristiti pogodnosti programa na jednak način kao i do sada.

Kako funkcionira rok valjanosti bodova?

Rok valjanosti bodova računa se zasebno za svaku kupnju kojom su bodovi ostvareni, a ne za ukupno stanje bodova na korisničkom računu. To znači da bodovi ostvareni različitim kupnjama imaju različite datume isteka.

Primjerice:

1. listopada 2025. ostvarili ste 100 bodova

15. studenoga 2025. ostvarili ste dodatnih 200 bodova.

10. siječnja 2026. ostvarili ste još 150 bodova.

Svaka od navedenih skupina bodova ima vlastiti rok valjanosti od 365 dana, računajući od datuma kupnje.

Ako prvih 100 bodova ne zamijenite za kupone unutar njihova roka valjanosti, oni će isteći. Preostalih 350 bodova, ostvarenih kasnijim kupnjama, zadržava svoje zasebne rokove valjanosti. Dakle, istekom roka valjanosti ne brišu se svi bodovi s korisničkog računa, već isključivo oni neiskorišteni bodovi kojima je istekao rok od 365 dana.

Što se događa s bodovima nakon isteka 365 dana?

Korisnici koji redovito koriste prikupljene bodove za preuzimanje kupona nastavljaju koristiti Mlinar Loyalty program bez promjena. Bodovi koji su već zamijenjeni za kupone smatraju se iskorištenima i na njih se pravilo o isteku bodova više ne odnosi. S druge strane, bodovi koji nisu zamijenjeni za kupone unutar 365 dana od njihova ostvarivanja mogu biti obrisani s korisničkog računa. Pritom svi ostali bodovi kojima rok valjanosti još nije istekao ostaju dostupni za korištenje.

Korisnicima preporučujemo da redovito provjeravaju stanje svojih bodova i koriste ih za dostupne pogodnosti unutar predviđenog roka.

Niste zaprimili obavijest ili imate dodatnih pitanja?

Ako niste zaprimili obavijest o isteku valjanosti svojih bodova ili imate bilo kakvih pitanja vezanih uz stanje bodova, rokove valjanosti ili njihovo korištenje, slobodno nam se obratite na brigaokupcu@mlinargrupa.com.

Naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći i pružiti sve potrebne informacije. 

Hvala vam što ste dio Mlinar Loyalty programa i što nas svakodnevno birate! 💙

Opći uvjeti aplikacija